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Lakeside - 30. Nov, 18:23

Perlen aus dem Buchhändleralltag 124

Der Advent ist da und damit die schönste Zeit für uns Buchhändler, sieht man mal von den unzähligen Überstunden, den wehen Füßen und der chronischen Übermüdung ab. Das Weihnachtsgeschäft ist ja auch immer die beste Fundgrube für kuriose Kundenerlebnisse, auch wenn leider oft die Zeit fehlt, alles zeitnah aufzuschreiben.
Hier daher nur eine kleine Auswahl der lustigsten Anfragen und Dialoge aus den letzten Tagen:

"Haben Sie Ersatzliteratur zu 'Emilia Galotti'?"

"Ich suche das neue Buch von der toten Hose."

"Haben Sie noch Kalender vom letzten Jahr?"
"Äh, wie jetzt, von 2013???"
"Ja genau."
"Leider nein!"
"Ach schade, ich dachte, Sie hätten da noch ein Lager."
Vielleicht hätte ich die Dame mal zu mir einladen sollen; als bekennender Kalender-Junkie habe ich noch die Wandkalender der letzten 20 Jahr unter meinem Bett liegen.


"Ich suche die Autobiographie von xy"
Die Kollegin schaut im PC nach, findet aber nichts unter diesem Namen.
Antwort des Kunden:
"Ja klar, die hat er doch nicht selbst geschrieben!"

Eine junge Frau stürzt zur Tür rein:
"Ich habe gerade einen Radiowecker gekauft, aber nicht bei Ihnen (zeigt mir ihre Woolw*-Tüte). Können Sie mir den trotzdem als Geschenk einpacken?"
Ich stelle ihr Papier und Tesa zur Verfügung, denn irgendwo stößt auch meine Servicebereitschaft an ihre Grenzen.


"Ich habe da gerade auf der Bestsellerwand ein Buch gesehen. Können Sie mir sagen, ob es das auch als E-Book gibt?"
"Gern, wenn Sie mir sagen, wie der Titel ist."
"Äh, das weiß ich jetzt nicht mehr."
"Und wie soll ich Ihnen dann sagen, ob es das als E-Book gibt?"
"Mh, keine Ahnung."

Eine Minute nach Ladenöffnung steht eine Kundin vor mir und fragt mit weinerlicher Stimme nach einem Rätselblock. "Die hatten Sie doch sonst immer draußen..."
Ja klar, und wir lassen unsere Tische jetzt auch nachts immer draußen stehen, damit die Kunden die Bücher leichter finden.

Ein Kunde möchte nachmittags um 15.30 Uhr ein Buch abholen, das aber noch nicht da ist. Auf meine Nachfrage, wann er es bestellt habe, gibt er zur Antwort:
"Heute um 5.30 Uhr".
"Na ja, dann kann es ja noch nicht da sein, das kommt erst morgen früh."
"Wieso auf der Webseite stand aber 'Wenn Sie bis... Uhr bestellen, wird es heute geliefert."
"Das können sie aber nicht auf unserer HP gelesen haben, da steht so was nämlich nicht."
"Doch, das stand da!"
"Waren Sie vielleicht auf der Homepage von a*...."
"Ja kann schon sein."
"Aber auch dann kann das Buch nicht am gleichen Tag bei Ihnen sein, wenn Sie es morgens früh bestellen."
"Doch, das stand aber da."
"Okay, das kann ich mir zwar nicht vorstellen, aber bei uns kommt das Buch jedenfalls nicht am gleichen Tag, sondern erst am nächsten."
"So ein Mist!"... und rauscht davon

"Ich hätte gern die Formelsammlung von ISBN."
"??? Wissen Sie vielleicht auch den Titel?"
"Ne, ich weiß nur, dass die von ISBN ist."
"Also ISBN ist die Buchbestellnummer, kein Verlag."
"Unser Lehrer hat aber gesagt, dass es die von ISBN sein muss."
Na, so ein Pech aber auch!

Das war's für heute! Fortsetzung folgt bestimmt ....
Ich wünsche allen einen schönen, stressfreien Advent! Und wie immer um diese Jahreszeit: Seid nett zu euren Buchhändlern, denn die haben es gerade nicht leicht ;-)!

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